CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 1er juillet 2025
Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre vikura (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat via le site www.vikura.ch.
En validant sa commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le site www.vikura.ch est exploité par:
vikura Sàrl — entreprise individuelle
Adresse : Grueneburg 52, 3213 Kleinboesingen
IDE: CHE-184.870.579
Email: info@vikura.ch
vikura se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site, les descriptions de produits, les prix, ainsi que les présentes conditions générales, sans préavis. Ces modifications sont applicables dès leur publication en ligne. Il appartient au Client de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications
2. PRODUITS
Cette section décrit la nature, les usages, les responsabilités et les précautions relatives aux produits proposés par vikura.
Informations nutritionnelles – Clause de non-responsabilité
Les informations nutritionnelles fournies avec la cure (y compris les tableaux des valeurs nutritionnelles ou les listes d’ingrédients) sont communiquées à titre indicatif. Elles sont basées sur des estimations issues de calculs réalisés à l’aide de bases de données externes et d’outils en ligne.
Malgré le soin apporté à leur présentation, vikura ne peut garantir leur exactitude absolue. Des variations peuvent survenir en fonction des produits utilisés, des marques, des méthodes de préparation, de la provenance des ingrédients ou de substitutions effectuées.
vikura décline toute responsabilité en cas d’erreur, d’inexactitude ou de mauvaise interprétation de ces données. Il appartient au Client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins spécifiques ou son état de santé, et de consulter un professionnel de santé si nécessaire.
Nature des produits
vikura propose des cures alimentaires et des produits annexes à base de mélanges alimentaires secs, snacks, boissons et condiments, conçus pour être complétés par des aliments frais que le Client achète lui-même.
Informations contractuelles
Les produits proposés sont décrits de manière aussi précise que possible sur le site, mais les photographies ou visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
Clause de non-allégation médicale
La cure, comme l’ensemble des produits alimentaires proposés par vikura, ne sont pas conçus pour prévenir, diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie. Aucune promesse de résultat ou de bénéfice santé n’est formulée.
Populations spécifiques
Les cures ne sont pas adaptées à tous les profils (ex. : femmes enceintes, personnes avec allergies sévères, troubles digestifs majeurs). En cas de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant achat.
Responsabilité individuelle
L’achat et la consommation des produits vikura relèvent de la pleine responsabilité du Client. Certaines réactions physiologiques peuvent survenir dans le cadre de la cure, ce qui fait partie du processus d’adaptation de l’organisme à une nouvelle alimentation. vikura décline toute responsabilité à cet égard : il appartient au Client de les surveiller et, en cas d’inconfort, de consulter un professionnel de santé pour un accompagnement approprié.
Commandes par des mineurs
Les produits ne doivent pas être commandés ou consommés par des mineurs sans le consentement et la supervision d’un représentant légal.
Allergènes et risques de traces
vikura utilise des ingrédients naturellement sans gluten, sans lactose et sans additifs controversés. Toutefois, certains produits de fournisseurs peuvent être travaillés ou conditionnés dans des ateliers qui manipulent également du gluten, des produits laitiers, des fruits à coque (y compris arachides), du soja, du sésame, du céleri, de la moutarde et d'autres allergènes. En conséquence, vikura ne peut exclure la présence éventuelle de traces de ces allergènes dans ses produits, y compris ceux étiquetés sans gluten ou végétaliens. Les cures ne conviennent donc pas aux personnes souffrant d’allergies alimentaires sévères.
3. COMMANDES
Toute commande passée sur www.vikura.ch constitue un engagement contractuel ferme.
Le Client est responsable des informations qu’il fournit lors de la commande. En cas d’erreur dans les coordonnées, vikura ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de livraison.
vikura se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF).
Le paiement est dû au moment de la commande. Il s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
5. LIVRAISON
Pour les conditions détaillées de livraison, veuillez consulter la politique d’expédition.
Les cures sont expédiées chaque mardi soir par La Poste suisse, pour une livraison prévue le mercredi dans la journée.
Aucune heure de livraison précise ne peut être garantie. En cas d’absence, le colis peut être déposé dans un lieu jugé adéquat par le transporteur.
Certains produits doivent être placés au réfrigérateur dans les six heures suivant la réception. Le Client est seul responsable de la bonne conservation des produits dès leur livraison.
6. NON-RÉCEPTION / COLIS RETOURNÉS
En cas d’adresse incorrecte, d’absence répétée ou de colis non réclamé, les frais de retour ou de réexpédition sont à la charge du Client. Aucun remboursement n’est possible dans ce cas.
7. DROIT DE RETOUR ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.
Conformément aux pratiques applicables aux denrées alimentaires, aucun droit de retour ni remboursement n’est accordé après expédition.
En cas de produit endommagé ou défectueux, le Client dispose de 24 heures après la livraison pour en informer vikura à l’adresse info@vikura.ch, avec une photo du produit concerné. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
8. RESPONSABILITÉ
Les informations disponibles sur le site, dans les documents imprimés ou numériques fournis avec la cure ne remplacent en aucun cas un avis médical, pharmaceutique ou thérapeutique. vikura ne garantit ni l'exhaustivité ni l'exactitude absolue des contenus proposés. Aucune responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation, de l'interprétation ou de l'application des informations communiquées. En cas de doute ou de besoin d’accompagnement spécifique, il est conseillé de consulter un professionnel de santé qualifié.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, recettes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de vikura. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le Client peut demander la rectification ou la suppression de ses données à tout moment par email à info@vikura.ch.
11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé dans le canton de Fribourg, sous réserve d’un recours à la médiation.
Pour toute question concernant ces conditions, merci de contacter : info@vikura.ch